Refund policy

POLITICA DI RESO - Non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine? Nessun problema: hai 14 giorni di tempo dalla ricezione per richiedere un reso e sostituirlo tramite il nostro servizio Reso Facile, il servizio che TopKimono offre ai suoi clienti online per effettuare un reso in pochi e semplici step.

Per avere diritto al reso l’oggetto acquistato deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato dal corriere incaricato da TopKimono

In particolare, non deve essere stato aperto ed utilizzato, deve avere tutte le eventuali etichette e deve essere riposto nel pacco originale.

E’ necessaria inoltre la ricevuta o prova di acquisto.

 

Il processo di reso è molto semplice. Basta contattare TopKimono all’indirizzo info@topkimono.com. Ti verrà fornita una etichetta di trasporto che dovrà essere posta sul pacco originale per la restituzione. Topkimono ti comunicherà inoltre le istruzioni su come e dove inviare il pacco.

Gli oggetti rispediti a TopKimono senza una richiesta formale inviata e concordata come soprascritto non saranno presi in considerazione.

Le spese di spedizione del prodotto verso i nostri magazzini sono a carico del cliente.

Una volta ricevuto il pacco presso i nostri magazzini, verrà esaminato il prodotto e se conforme alla nostra politica di reso verrà rimborsata l’intera somma pagata.